سياسة إعادة الشحن
توضح هذه الصفحة الشروط، والإطار الزمني، ومتطلبات الإثبات، ومسؤولية الشحن، وعملية طلبات إعادة الشحن.
التنقل السريع
1. الأهلية
مشكلة جودة مؤكدة
تم إرسال نمط خاطئ
ميت عند الوصول (DOA)، تم الإبلاغ عنه خلال 48 ساعة
فقدان الطرد أو عدم وجود تحديثات لوجستية لفترة طويلة
فشل في التخليص الجمركي غير ناتج عن العميل
مصادرة جمركية غير ناتجة عن العميل
طرد فارغ مع فيديو تفريغ مستمر كامل
2. الإطار الزمني
يجب تقديم طلبات DOA أو الطرود الفارغة خلال 48 ساعة
يجب الإبلاغ عن المشكلات اللوجستية في أقرب وقت ممكن
3. متطلبات الإثبات
صور المنتج مطلوبة لمشاكل الجودة
لقطات شاشة أو شرح مطلوب لمشاكل اللوجستيات
فيديو تفريغ كامل مطلوب للطرود الفارغة أو التالفة بشدة
4. مسؤولية الشحن
مسؤوليتنا: جميع تكاليف إعادة الشحن مغطاة بالكامل
إذا قدم العميل عنوانًا غير صحيح، قد تنطبق تكاليف شحن إضافية وسيتم تأكيدها حسب الحالة
5. عملية إعادة الشحن
الخطوة 1: يقدم العميل طلب إعادة الشحن
الخطوة 2: يقوم خدمة العملاء بمراجعة الطلب
الخطوة 3: يتم إعداد البديل وشحنه خلال 1-3 أيام
الخطوة 4: يتم توفير رقم تتبع جديد عبر البريد الإلكتروني
