Политика замены компонентов

Политика замены компонентов

На этой странице объясняются применимые сценарии, требования к доказательствам, ответственность за доставку и процесс замены компонентов.

1. Применимые сценарии

Проблемы с застежками или звеньями
Неисправность или ослабление застежки
Незначительные дефекты ремешка
Ослабленные или отсутствующие винты
Малые компоненты, заменяемые клиентом

2. Требования к доказательствам

Четкие фотографии проблемы с компонентом
Видеопояснение, показывающее проблему

3. Ответственность за доставку

3.1 Наша ответственность

Бесплатные заменяемые компоненты
Бесплатная доставка
Приоритетная обработка

3.2 Не наша ответственность

Компоненты предоставляются по себестоимости
Дружелюбная помощь с доставкой в зависимости от региона

4. Процесс замены компонентов

Шаг 1: Клиент предоставляет фотографии или видео
Шаг 2: Служба поддержки подтверждает заменяемый компонент
Шаг 3: Модель компонента подтверждается
Шаг 4: Организуется замена
Шаг 5: Предоставляются инструкции по установке
Шаг 6: Клиент подтверждает, что проблема решена