Политика • Политика возврата и обмена
Политика возврата и обмена
Эта страница содержит два отдельных раздела: Политика возврата и Политика обмена. Каждый раздел перечисляет условия, требования к доказательствам, ответственность за доставку и процесс.
В течение 30 дней Требуется доказательство Ответственность за доставку Четкие шаги
Быстрая навигация
Политика возврата
В течение 30 дней с момента доставки1. Условия
1.1 30-дневный возврат без причины
Нет явных признаков использования, пятен или царапин на поверхности товара
Нет функциональных повреждений, вызванных человеком
Оригинальная упаковка в целости (внутренний/внешний короб, защитные материалы, пломбы и т.д.)
Все аксессуары, инструкции и подарки включены
1.2 Условия и ограничения для 30-дневных возвратов
В течение 30 дней после доставки возвраты принимаются, если:
Неисправность, не вызванная человеком
Отправлена неверная модель, цвет или конфигурация
Недостающие аксессуары
Повреждение при доставке
Примечание: В указанных случаях мы покрываем стоимость обратной доставки и приоритизируем ваш запрос на возврат.
2. Требования к доказательствам
Четкие фотографии высокого разрешения
Видео проблемы
Для недостающих предметов или пустых упаковок требуется полное видео распаковки
3. Ответственность за стоимость доставки
3.1 Наша ответственность
Мы покрываем все расходы на обратную доставку
3.2 Причина клиента
Клиент покрывает стоимость обратной доставки
4. Процесс возврата
Шаг 1: Подать запрос на возврат
Шаг 2: Проверка службы поддержки клиентов
Шаг 3: Предоставление адреса для возврата
Шаг 4: Инспекция на складе
Шаг 5: Завершение возврата (уведомление по электронной почте)
Политика обмена
В течение 30 дней с момента доставки1. Условия
1.1 30-дневный обмен без причины
Вы можете запросить обмен в течение 30 дней после доставки, если:
Возвращаемый товар должен быть новым и не использованным
Нет следов износа, царапин или других признаков использования
Оригинальная защитная пленка не должна быть снята
Коробка, аксессуары, бирка, инструкции и т.д. должны быть в полном комплекте
Примечание: Если вышеуказанные условия не выполнены, запрос не соответствует 30-дневному обмену без причины. В этом случае доставка возврата/обмена оплачивается клиентом. После получения товара и его проверки мы отправим замену.
1.2 Условия обмена в течение 30 дней
Отправлен неверный стиль или спецификация
Проблема качества, не вызванная человеком
Повреждение при доставке
2. Требования к доказательствам
Четкие фотографии высокого разрешения
Видео проблемы
Для недостающих предметов или пустых упаковок требуется видео распаковки
3. Ответственность за доставку
3.1 Наша ответственность
Бесплатный обмен
3.2 Субъективные причины клиента (включая 30-дневный обмен без причины)
Клиент покрывает стоимость обратной доставки
Будет подтверждено с клиентом, будет ли взиматься дополнительная плата за отправку нового товара
4. Процесс обмена
Шаг 1: Подать запрос на обмен
Шаг 2: Проверка службы поддержки клиентов
Шаг 3: Повторная отправка или возврат с последующим обменом (по выбору клиента)
Отрасль: Реплики часов PP • Тема: Политика возврата и обмена
