سياسة استبدال المكونات
توضح هذه الصفحة السيناريوهات القابلة للتطبيق، ومتطلبات الإثبات، ومسؤولية الشحن، وعملية استبدال المكونات.
التنقل السريع
1. السيناريوهات القابلة للتطبيق
مشاكل في الروابط أو الدبابيس
خلل أو ارتخاء في المشبك
عيوب طفيفة في الحزام
براغي مرتخية أو مفقودة
مكونات صغيرة يمكن استبدالها من قبل العميل
2. متطلبات الإثبات
صور واضحة لمشكلة المكون
فيديو يوضح المشكلة
3. مسؤولية الشحن
3.1 مسؤوليتنا
مكونات استبدال مجانية
شحن مجاني
معالجة ذات أولوية
3.2 غير مسؤوليتنا
مكونات مقدمة بسعر التكلفة
مساعدة شحن ودية بناءً على المنطقة
4. عملية استبدال المكونات
الخطوة 1: يقدم العميل صورًا أو فيديو
الخطوة 2: تؤكد خدمة العملاء المكون القابل للاستبدال
الخطوة 3: يتم تأكيد نموذج المكون
الخطوة 4: يتم ترتيب الاستبدال
الخطوة 5: يتم تقديم إرشادات التركيب
الخطوة 6: يؤكد العميل أن المشكلة قد تم حلها
