Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Erinnerst du dich, als du zum ersten Mal eine Uhr in der Hand gehalten hast und sie in der Mulde deiner Hand gewiegt hast? Wie sie passt, der Glanz der Verarbeitung - hier solltest du im reinen Aufregungsmodus sein, nicht im "Was wäre wenn"-Modus. Deshalb haben wir unsere 30-tägige sorgenfreie Garantie geschaffen. Es ist keine Richtlinie, sondern unser Versprechen, dass deine Zufriedenheit an erster Stelle steht.
Allgemeine Richtlinie
Etwas, das wir nach all den Jahren im Geschäft mit dem Verkauf von Replica-Uhren gelernt haben, ist, dass sie unsere besten Verkäufe sind, sobald man etwas Zeit hat, über den Kauf nachzudenken. Wir sind so zuversichtlich in unsere Patek Philippe-Repliken, dass wir dir einen Monat geben, um sicherzustellen, dass jedes Detail die Zeitprobe besteht. Mein Team kann diesen Prozess auf einfache und faire Weise durchführen.
Details zur Richtlinie
2.1 Rückgabe- & Umtauschfrist
Dreißig Tage nach der Lieferung - perfekt, jeder weiß innerhalb der ersten paar Tage, ob er seine perfekte Übereinstimmung gefunden hat oder nicht. Aber wir möchten, dass du dir Zeit nimmst, um sicherzugehen.
2.2 Anspruchsberechtigte Bedingungen
Um Konsistenz für alle unsere Kunden zu gewährleisten, müssen die Produkte:
In diesem brandneuen, ungeöffneten Zustand sein (obwohl wir vollkommen verstehen, dass du die Verarbeitung überprüfen musst - geöffnete Verpackungen sind akzeptabel)
Alle originalen Artikel hinzufügen - Zubehör, Papiere, was auch immer dazugehört
2.3 Nicht anspruchsberechtigte Situationen
Wir müssen ausschließen:
Personalisierte Stücke (weil wir diese speziell für dich anfertigen)
Getragene oder veränderte Stücke (unser QC-Team kann die kleinste Abweichung erkennen, es ist eine Sache der Schönheit)
2.4 Rückgabeprozess
So läuft es normalerweise Tag für Tag:
Beginne mit einer E-Mail an [email protected].
Wir werden alles prüfen und dir innerhalb von 24 Stunden Rückmeldung zur Rückgabe geben (unser Kundenservicemanager besteht auf diesem Zeitrahmen)
Verpacke es in unserem transparenten Leitfaden
Wenn wir hier zurückkommen, benötigt unsere Qualitätsprüfungsabteilung etwa 15 Werktage - sie sind akribisch, weil Kontinuität wichtig ist
2.5 P.O.S.T.
Hier unterscheiden wir uns von der Konkurrenz: Bei einem Qualitätsproblem erstatten wir die Portokosten, bevor wir versenden. Umgekehrt, das Porto wird für dich vorausgezahlt - obwohl wir die Versandkosten gesenkt haben, damit es ein wenig einfacher ist.
2.6 Besondere Hinweise
Unser Kundenservice organisiert auch Rückerstattungen, falls dies erforderlich ist - auf Geld zu warten ist nicht schlimmer. Um einen Umtausch vorzunehmen, sende uns einfach eine E-Mail an [email protected]. Du zahlst nur das Porto für die neue Sendung, und wir organisieren den Rest.
Rückerstattungszeitrahmen
Sobald diese genehmigt und geprüft wurden (etwas, das unser Qualitätsteam niemals in Eile tut), werden die Rückerstattungen innerhalb von 15 Werktagen vorgenommen. Das Bankensystem kümmert sich um den Rest - typischerweise weitere 3-5 Werktage, bevor das Geld bei dir ankommt.
Brauchst du Hilfe?
Unser Kundenservice hilft dir gerne, alles einfach zu halten. Falls du eine Frage zu Rückgaben, Umtauschen oder Versand hast, zögere bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren oder besuche unsere FAQ-Seite für schnelle Antworten und Tipps.
