Politique de Retour & d'Échange
Vous vous souvenez de la première fois où vous avez pu tenir une montre et la berçer dans le creux de votre main ? La façon dont elle s'ajuste, l'éclat du savoir-faire - c'est ici que vous devez être dans un état d'excitation pure, pas dans le mode "et si". C'est pourquoi nous avons créé notre garantie sans souci de 30 jours. Ce n'est pas une politique, c'est notre assurance que votre satisfaction passe en premier.
Politique Générale
Une chose que nous avons apprise après toutes ces années dans le domaine de la vente de montres répliques, c'est qu'une fois que vous avez eu le temps de réfléchir à l'achat d'une, ce sont nos meilleures ventes. Nous sommes tellement confiants dans nos répliques Patek Philippe que nous vous donnons un mois pour vous assurer que chaque détail peut résister à l'épreuve du temps. Mon équipe peut effectuer ce processus de manière simple et équitable.
Détails de la Politique
2.1 Période de Retour & d'Échange
Trente jours après la livraison - parfait, tout le monde sait dans les premiers jours s'il a trouvé son match parfait ou non. Mais nous aimerions que vous preniez le temps d'en être sûr.
2.2 Conditions Éligibles
Pour garantir la cohérence pour tous nos clients, les produits doivent :
Être dans cet état neuf et non déballé (bien que nous comprenions totalement que vous devrez inspecter les finitions - l'emballage ouvert est acceptable)
Inclure tous les articles d'origine - accessoires, papiers, tout ce qui l'accompagne
2.3 Situations Non Éligibles
Nous devons couper à :
Pièces personnalisées (car nous les fabriquons spécifiquement pour vous)
Pièces usées ou modifiées (notre équipe de contrôle qualité peut détecter la plus petite variation, c'est une chose de beauté)
2.4 Processus de Retour
Voici comment cela se passe généralement au quotidien :
Commencez par envoyer un e-mail à [email protected].
Nous examinerons tout et vous donnerons un retour sur le retour dans les 24 heures (notre responsable du service client insiste sur ce délai)
Emballer selon notre guide transparent
Lorsque nous revenons ici, notre département de contrôle qualité prend environ 15 jours ouvrables - ils sont méticuleux car la continuité est importante
2.5 P.O.S.T.
Voici où nous nous différencions de la concurrence : en cas de problème de qualité, nous remboursons les frais de port avant d'envoyer. Pour inverser, les frais de port sont prépayés pour vous - bien que nous ayons réduit les frais de transporteur pour que ce soit un peu plus facile.
2.6 Remarques Spéciales
Notre service client organisera également des remboursements si nécessaire - attendre de l'argent n'est pas mieux. Pour échanger, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à [email protected]. Vous ne payez que les frais de port pour le nouvel envoi, et nous organisons le reste.
Délai de Remboursement
Une fois que ceux-ci ont été approuvés et vérifiés (quelque chose que notre équipe qualité ne fait jamais dans la précipitation), les remboursements sont effectués dans les 15 jours ouvrables. Le système bancaire s'occupe du reste - généralement encore 3 à 5 jours ouvrables avant que l'argent ne vous parvienne.
Besoin d'Aide ?
Notre support client est plus qu'heureux de vous faciliter les choses. Si vous avez une question concernant les retours, les échanges ou l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected] ou à visiter notre page FAQ pour des réponses rapides et des conseils.
