返品および交換ポリシー
時計を初めて手に取ったとき、その感触を思い出しますか？そのフィット感や職人技の輝き - ここでは「もしも」という考えではなく、純粋な興奮のモードでいるべきです。だからこそ、私たちは30日間の心配無用の保証を設けました。これはポリシーではなく、お客様の満足が最優先であるという私たちの約束です。
一般ポリシー
レプリカ時計の販売に携わってきたこれまでの経験から学んだことは、購入を考える時間ができると、それが私たちの最高の売上につながるということです。私たちはパテック・フィリップのレプリカに自信を持っており、すべての詳細が時の試練に耐えられることを確認するために、1ヶ月の猶予を設けています。私のスタッフはこのプロセスを簡単かつ公正に行うことができます。
ポリシーの詳細
2.1 返品および交換期間
配達後30日 - 完璧です。誰もが最初の数日で、自分にぴったりのものを見つけたかどうかを知っています。しかし、確実になるまで時間をかけていただきたいと思います。
2.2 対象条件
すべてのお客様に一貫性を提供するために、製品は以下の条件を満たす必要があります：
新品の未開封状態であること（仕上げを確認する必要があることは理解していますが、開封されたパッケージは受け入れ可能です）
すべての元のアイテム - アクセサリー、書類、付属品などが揃っていること
2.3 非対象状況
以下の状況では返品をお受けできません：
パーソナライズされた商品（これらは特にあなたのために作成したものです）
使用済みまたは変更された商品（私たちのQCチームは最小の変化を検出できます、それは美しさの一部です）
2.4 返品プロセス
通常の流れは以下の通りです：
[email protected]にメールを送信してください。
すべてを確認し、24時間以内に返品に関するフィードバックをお送りします（私たちのカスタマーサービスマネージャーはそのタイムラインにこだわります）
私たちの透明なガイドに包んでください
こちらに戻ってきた際、品質チェック部門は約15営業日を要します - 継続性が重要なので、彼らは細心の注意を払います
2.5 P.O.S.T.
ここが競合他社と異なる点です：品質に問題があれば、発送前に送料を返金します。逆に言えば、送料は前払いです - ただし、運送費を削減して少しでも楽にしています。
2.6 特別な注意事項
カスタマーサービスは、必要に応じて返金を手配します - お金を待つのは良くありません。交換する場合は、[email protected]までメールを送信してください。新しい送料のみをご負担いただき、残りは私たちが手配します。
返金タイムライン
これらが承認され、確認された後（私たちの品質チームは急いで行動することはありません）、返金は15営業日以内に行われます。銀行システムが残りを処理します - 通常、現金があなたの元に届くまでにさらに3〜5営業日かかります。
お手伝いが必要ですか？
私たちのカスタマーサポートは、あなたのために物事を簡単に保つことを喜んで行います。返品、交換、または配送に関する質問がある場合は、[email protected]までお気軽にお問い合わせいただくか、迅速な回答とヒントのためにFAQページをご覧ください。
