Polityka ponownej wysyłki
Ta strona wyjaśnia warunki, czas realizacji, wymagania dotyczące dowodów, odpowiedzialność za wysyłkę oraz proces składania wniosków o ponowną wysyłkę.
Szybka nawigacja
1. Kwalifikowalność
Zweryfikowany problem z jakością
Wysłany niewłaściwy styl
Uszkodzony przy dostawie (DOA), zgłoszony w ciągu 48 godzin
Zgubiona paczka lub długoterminowy brak aktualizacji logistycznych
Niepowodzenie odprawy celnej niezawinione przez klienta
Przechwycenie celne niezawinione przez klienta
Pusta paczka z kompletnym ciągłym nagraniem unboxing
2. Czas realizacji
Wnioski o DOA lub pustą paczkę muszą być składane w ciągu 48 godzin
Problemy logistyczne należy zgłaszać jak najszybciej
3. Wymagania dotyczące dowodów
Zdjęcia produktu są wymagane w przypadku problemów z jakością
Zrzuty ekranu lub wyjaśnienia są wymagane w przypadku problemów logistycznych
Pełne nagranie unboxing jest wymagane w przypadku pustych lub poważnie uszkodzonych paczek
4. Odpowiedzialność za wysyłkę
Nasza odpowiedzialność: wszystkie koszty ponownej wysyłki są w pełni pokryte
Jeśli klient poda błędny adres, mogą wystąpić dodatkowe koszty wysyłki, które będą potwierdzane indywidualnie
5. Proces ponownej wysyłki
Krok 1: Klient składa wniosek o ponowną wysyłkę
Krok 2: Obsługa klienta przegląda wniosek
Krok 3: Zastępstwo jest przygotowywane i wysyłane w ciągu 1–3 dni
Krok 4: Nowy numer śledzenia jest przesyłany e-mailem
