Chính sách gửi lại
Trang này giải thích các điều kiện, thời gian, yêu cầu chứng minh, trách nhiệm vận chuyển và quy trình cho các yêu cầu gửi lại.
Điều hướng nhanh
1. Điều kiện đủ
Vấn đề chất lượng đã được xác minh
Gửi sai kiểu dáng
Hàng hóa bị hỏng khi đến (DOA), báo cáo trong vòng 48 giờ
Gói hàng bị mất hoặc không có cập nhật logistics lâu dài
Không thông quan do lỗi không phải của khách hàng
Hàng hóa bị tịch thu không do lỗi của khách hàng
Gói hàng rỗng với video mở hộp liên tục đầy đủ
2. Thời gian
Yêu cầu DOA hoặc gói hàng rỗng phải được gửi trong vòng 48 giờ
Các vấn đề logistics nên được báo cáo càng sớm càng tốt
3. Yêu cầu chứng minh
Cần có ảnh sản phẩm cho các vấn đề chất lượng
Cần có ảnh chụp màn hình hoặc giải thích cho các vấn đề logistics
Cần có video mở hộp đầy đủ cho các gói hàng rỗng hoặc bị hư hại nghiêm trọng
4. Trách nhiệm vận chuyển
Trách nhiệm của chúng tôi: tất cả chi phí gửi lại sẽ được chi trả hoàn toàn
Nếu khách hàng cung cấp địa chỉ sai, có thể phát sinh thêm chi phí vận chuyển và sẽ được xác nhận từng trường hợp một
5. Quy trình gửi lại
Bước 1: Khách hàng gửi yêu cầu gửi lại
Bước 2: Dịch vụ khách hàng xem xét yêu cầu
Bước 3: Sản phẩm thay thế được chuẩn bị và gửi trong vòng 1–3 ngày
Bước 4: Một số theo dõi mới sẽ được cung cấp qua email
