Komponentenersatzrichtlinie

Richtlinie zum Austausch von Komponenten

Diese Seite erklärt die anwendbaren Szenarien, Nachweisanforderungen, Versandverantwortung und den Prozess des Komponentenwechsels.

1. Anwendbare Szenarien

Verlinkungs- oder Nadelprobleme
Verschlussfehler oder Lockerheit
Kleine Mängel am Riemen
Lose oder fehlende Schrauben
Kleine Komponenten, die vom Kunden ersetzt werden können

2. Nachweisanforderungen

Klare Fotos des Komponentenproblems
Videoerklärung, die das Problem zeigt

3. Versandverantwortung

3.1 Unsere Verantwortung

Kostenlose Ersatzkomponenten
Kostenloser Versand
Priorisierte Bearbeitung

3.2 Nicht unsere Verantwortung

Komponenten zu Selbstkostenpreis bereitgestellt
Freundliche Versandhilfe basierend auf der Region

4. Prozess zum Austausch von Komponenten

Schritt 1: Kunde stellt Fotos oder Video zur Verfügung
Schritt 2: Kundenservice bestätigt ersetzbare Komponente
Schritt 3: Modell der Komponente wird bestätigt
Schritt 4: Austausch wird organisiert
Schritt 5: Installationsanleitung wird bereitgestellt
Schritt 6: Kunde bestätigt, dass das Problem gelöst ist