再発送ポリシー
このページでは、再発送リクエストの条件、時間枠、証明要件、配送責任、および手続きについて説明します。
1. 対象資格
確認済みの品質問題
誤ったスタイルが送付された
到着時に故障（DOA）、48時間以内に報告
パッケージが紛失または長期間物流更新なし
顧客による原因でない通関失敗
顧客による原因でない通関押収
完全な連続開封動画付きの空のパッケージ
2. 時間枠
DOAまたは空のパッケージのリクエストは48時間以内に提出する必要があります
物流の問題はできるだけ早く報告してください
3. 証明要件
品質問題には製品の写真が必要です
物流の問題にはスクリーンショットまたは説明が必要です
空または著しく損傷したパッケージには完全な開封動画が必要です
4. 配送責任
当社の責任：すべての再発送費用は全額負担します
顧客が誤った住所を提供した場合、追加の送料が発生する可能性があり、ケースバイケースで確認されます
5. 再発送手続き
ステップ1：顧客が再発送リクエストを提出します
ステップ2：カスタマーサービスがリクエストを確認します
ステップ3：交換品が準備され、1～3日以内に発送されます
ステップ4：新しい追跡番号がメールで提供されます
