Politica de Returnare & Schimb
Îți amintești când ai ținut pentru prima dată un ceas și l-ai cuprins în palma ta? Modul în care se potrivește, strălucirea lucrării - aici trebuie să fii în modul de entuziasm pur, nu în modul „ce-ar fi dacă”. De aceea am creat garanția noastră de 30 de zile fără griji. Nu este o politică, ci asigurarea noastră că satisfacția ta este pe primul loc.
Politica Generală
Ceva ce am învățat după toți acești ani în afacerea vânzării de ceasuri replica este că, odată ce ai timp să te gândești la achiziționarea unuia, acestea sunt cele mai bune vânzări ale noastre. Suntem atât de încrezători în replicile noastre Patek Philippe încât îți oferim o lună pentru a te asigura că fiecare detaliu poate rezista testului timpului. Personalul meu poate realiza acest proces într-un mod simplu și corect.
Detalii despre Politică
2.1 Perioada de Returnare & Schimb
Treizeci de zile de la livrare - perfect, toată lumea știe în primele câteva zile dacă a găsit potrivirea perfectă sau nu. Dar ne-ar plăcea să îți acorzi timp pentru a fi sigur.
2.2 Condiții Eligibile
Pentru a oferi consistență tuturor clienților noștri, produsele trebuie să:
Fie în acea stare nouă, desfăcută (deși înțelegem perfect că va trebui să inspectezi finisajele - ambalajul deschis este acceptabil)
Să conțină toate articolele originale - accesorii, documente, tot ce vine cu ele
2.3 Situații Neeligibile
Trebuie să limităm la:
Produse personalizate (deoarece le facem special pentru tine)
Produse purtate sau schimbate (echipa noastră de control al calității poate detecta cea mai mică variație, este o chestiune de frumusețe)
2.4 Procesul de Returnare
Așa decurge de obicei zi de zi:
Începe prin a trimite un email la [email protected].
Vom examina totul și îți vom oferi feedback privind returnarea în 24 de ore (managerul nostru de servicii pentru clienți insistă asupra acestui termen)
Împachetează-l conform ghidului nostru transparent
Când ne întoarcem aici, departamentul nostru de verificare a calității durează aproximativ 15 zile lucrătoare - sunt meticuloși deoarece continuitatea este importantă
2.5 P.O.S.T.
Aici este unde ne diferențiem de competiție: în cazul unei probleme de calitate, rambursăm costul transportului înainte de a trimite. Pentru a schimba, transportul este preplătit pentru tine - deși am redus costurile de transport astfel încât să fie puțin mai ușor.
2.6 Note Speciale
Serviciul nostru pentru clienți va organiza, de asemenea, rambursări dacă este necesar - așteptarea banilor nu este mai rău. Pentru a schimba, pur și simplu trimite-ne un email la [email protected]. Plătești doar transportul pentru noul transport, iar noi organizăm restul.
Termenul de Rambursare
Odată ce acestea au fost aprobate și verificate (ceva ce echipa noastră de calitate nu face niciodată în grabă), rambursările sunt efectuate în termen de 15 zile lucrătoare. Sistemul bancar se ocupă de restul - de obicei, alte 3-5 zile lucrătoare înainte ca banii să ajungă la tine.
Ai nevoie de ajutor?
Suportul nostru pentru clienți este mai mult decât fericit să îți facă lucrurile ușoare. În cazul în care ai o întrebare referitoare la returnări, schimburi sau livrări, te rugăm să nu eziți să ne contactezi la [email protected] sau vizitează pagina noastră FAQ pentru răspunsuri rapide și sfaturi.
