Kebijakan Pengiriman Ulang
Halaman ini menjelaskan syarat, waktu, persyaratan bukti, tanggung jawab pengiriman, dan proses untuk permintaan pengiriman ulang.
Navigasi Cepat
1. Kelayakan
Masalah kualitas yang terverifikasi
Gaya yang salah dikirim
Barang mati saat tiba (DOA), dilaporkan dalam waktu 48 jam
Paket hilang atau tidak ada pembaruan logistik dalam jangka panjang
Gagal dalam proses bea cukai yang bukan disebabkan oleh pelanggan
Penyitaan oleh bea cukai yang bukan disebabkan oleh pelanggan
Paket kosong dengan video unboxing yang lengkap dan berkelanjutan
2. Waktu
Permintaan DOA atau paket kosong harus diajukan dalam waktu 48 jam
Masalah logistik harus dilaporkan sesegera mungkin
3. Persyaratan Bukti
Foto produk diperlukan untuk masalah kualitas
Tangkapan layar atau penjelasan diperlukan untuk masalah logistik
Video unboxing penuh diperlukan untuk paket kosong atau yang rusak parah
4. Tanggung Jawab Pengiriman
Tanggung jawab kami: semua biaya pengiriman ulang sepenuhnya ditanggung
Jika pelanggan memberikan alamat yang salah, biaya pengiriman tambahan mungkin berlaku dan akan dikonfirmasi per kasus
5. Proses Pengiriman Ulang
Langkah 1: Pelanggan mengajukan permintaan pengiriman ulang
Langkah 2: Layanan pelanggan meninjau permintaan
Langkah 3: Penggantian disiapkan dan dikirim dalam waktu 1–3 hari
Langkah 4: Nomor pelacakan baru diberikan melalui email
