Kebijakan • Kebijakan Pengembalian & Pertukaran
Kebijakan Pengembalian & Pertukaran
Halaman ini berisi dua bagian terpisah: Kebijakan Pengembalian dan Kebijakan Pertukaran. Setiap bagian mencantumkan kelayakan, persyaratan bukti, tanggung jawab pengiriman, dan proses.
Dalam 30 hari Bukti diperlukan Tanggung jawab pengiriman Langkah-langkah yang jelas
Navigasi Cepat
Kebijakan Pengembalian
Dalam 30 hari setelah pengiriman1. Kelayakan
1.1 Pengembalian 30 Hari Tanpa Alasan
Tidak ada tanda penggunaan yang jelas, noda, atau goresan pada permukaan produk
Tidak ada kerusakan fungsional yang disebabkan oleh manusia
Kemasan asli utuh (kotak dalam/luar, bahan pelindung, segel, dll.)
Semua aksesori, manual, dan hadiah termasuk
1.2 Syarat dan Ketentuan untuk Pengembalian 30 Hari
Dalam 30 hari setelah pengiriman, pengembalian diterima jika:
Cacat fungsional yang tidak disebabkan oleh manusia
Model, warna, atau konfigurasi yang salah dikirim
Aksesori yang hilang
Kerusakan saat pengiriman
Catatan: Untuk kasus di atas, kami menanggung biaya pengiriman kembali dan memprioritaskan permintaan pengembalian dana Anda.
2. Persyaratan Bukti
Foto yang jelas dan berkualitas tinggi
Video masalah
Untuk item yang hilang atau paket kosong, video unboxing lengkap diperlukan
3. Tanggung Jawab Biaya Pengiriman
3.1 Tanggung jawab kami
Kami menanggung semua biaya pengiriman pulang-pergi
3.2 Alasan pelanggan
Pelanggan menanggung biaya pengiriman kembali
4. Proses Pengembalian
Langkah 1: Ajukan permintaan pengembalian
Langkah 2: Tinjauan layanan pelanggan
Langkah 3: Alamat pengembalian diberikan
Langkah 4: Inspeksi gudang
Langkah 5: Pengembalian dana selesai (notifikasi email)
Kebijakan Pertukaran
Dalam 30 hari setelah pengiriman1. Kelayakan
1.1 Pertukaran 30 Hari Tanpa Alasan
Anda dapat meminta pertukaran dalam waktu 30 hari setelah pengiriman jika:
Item yang dikembalikan harus baru dan belum digunakan
Tidak ada tanda pemakaian, goresan, atau tanda penggunaan lainnya
Film pelindung asli tidak boleh dilepas
Kotak, aksesori, label gantung, manual, dll. harus disimpan lengkap
Catatan: Jika syarat di atas tidak dipenuhi, permintaan tidak memenuhi syarat sebagai pertukaran 30 hari tanpa alasan. Dalam hal ini, biaya pengiriman untuk pengembalian/pertukaran ditanggung oleh pelanggan. Setelah item diterima dan lulus inspeksi, kami akan mengirimkan pengganti.
1.2 Syarat Pertukaran 30 Hari
Gaya atau spesifikasi yang salah dikirim
Masalah kualitas yang tidak disebabkan oleh manusia
Kerusakan saat pengiriman
2. Persyaratan Bukti
Foto yang jelas dan berkualitas tinggi
Video masalah
Untuk item yang hilang atau paket kosong, video unboxing diperlukan
3. Tanggung Jawab Pengiriman
3.1 Tanggung jawab kami
Pertukaran gratis
3.2 Alasan subjektif pelanggan (termasuk pertukaran 30 hari tanpa alasan)
Pelanggan menanggung biaya pengiriman kembali
Apakah biaya pengiriman kedua dikenakan untuk mengirim item baru akan dikonfirmasi dengan pelanggan
4. Proses Pertukaran
Langkah 1: Ajukan permintaan pertukaran
Langkah 2: Tinjauan layanan pelanggan
Langkah 3: Pengiriman ulang atau pengembalian kemudian pertukaran (pilihan pelanggan)
Industri: Jam Tangan Replika PP • Topik: Kebijakan Pengembalian & Pertukaran
