Hernieuwingsbeleid
Deze pagina legt de voorwaarden, tijdslijnen, bewijsvereisten, verzendverantwoordelijkheid en het proces voor hernieuwingsverzoeken uit.
Snelle Navigatie
1. Geschiktheid
Gecontroleerd kwaliteitsprobleem
Verkeerde stijl verzonden
Dood bij aankomst (DOA), gerapporteerd binnen 48 uur
Pakket verloren of lange tijd geen logistieke updates
Douane-ontheffing mislukt niet veroorzaakt door de klant
Douanebeslag niet veroorzaakt door de klant
Leeg pakket met volledige continue unboxing video
2. Tijdslijn
DOA of lege pakketverzoeken moeten binnen 48 uur worden ingediend
Logistieke problemen moeten zo snel mogelijk worden gerapporteerd
3. Bewijsvereisten
Productfoto's zijn vereist voor kwaliteitsproblemen
Screenshots of uitleg zijn vereist voor logistieke problemen
Volledige unboxing video is vereist voor lege of ernstig beschadigde pakketten
4. Verzendverantwoordelijkheid
Onze verantwoordelijkheid: alle herverzendkosten worden volledig gedekt
Als de klant een onjuist adres opgeeft, kunnen er extra verzendkosten van toepassing zijn die per geval worden bevestigd
5. Hernieuwingsproces
Stap 1: Klant dient een hernieuwingsverzoek in
Stap 2: Klantenservice beoordeelt het verzoek
Stap 3: Vervanging wordt voorbereid en binnen 1–3 dagen verzonden
Stap 4: Een nieuw trackingnummer wordt per e-mail verstrekt
