Retur- og byttepolicy
Husker du første gang du fikk holde et klokke og vugge det i håndflaten din? Måten det passer, glansen av håndverket - dette er øyeblikket hvor du må være i ren begeistring, ikke "hva om"-modus. Derfor har vi laget vår 30-dagers bekymringsfrie garanti. Det er ikke en policy, det er vår forsikring om at din tilfredshet kommer først.
Generell policy
Noe vi har lært etter alle disse årene i bransjen for salg av replika-klokker, er at når du har litt tid til å tenke på å kjøpe en, er de våre beste salg. Vi er så sikre på våre Patek Philippe-replikater at vi gir deg en måned til å forsikre deg om at hver detalj kan motstå tidens prøve. Mitt team kan gjøre denne prosessen på en enkel og rettferdig måte.
Policy detaljer
2.1 Retur- og bytteperiode
Tretten dager etter levering - perfekt, alle vet innen de første dagene om de har funnet sitt perfekte match eller ikke. Men vi ønsker at du skal ta deg tid til å være sikker.
2.2 Kvalifiserte forhold
For å gi konsistens til alle våre kunder, må produktene:
Være i den helt nye, uåpnede tilstanden (selv om vi forstår at du må inspisere finishen - åpnet emballasje er akseptabelt)
Inkludere alle originale gjenstander - tilbehør, papirer, hva som helst som følger med
2.3 Ikke-kvalifiserte situasjoner
Vi må sette en grense ved:
Personlige stykker (fordi vi lager disse spesifikt for deg)
Brukte eller endrede stykker (vårt QC-team kan oppdage den minste variasjon, det er en skjønnhet)
2.4 Returprosess
Slik går det vanligvis dag for dag:
Begynn med å sende en e-post til [email protected].
Vi vil undersøke alt og gi deg tilbakemelding om retur innen 24 timer (vår kundeserviceleder insisterer på den tidsrammen)
Pakk det inn i vår transparente guide
Når vi får det tilbake her, tar vår kvalitetskontrollavdeling omtrent 15 arbeidsdager - de er grundige fordi kontinuitet er viktig
2.5 P.O.S.T.
Her er vi forskjellige fra konkurrentene: hvis det er et kvalitetsproblem, refunderer vi porto før vi sender. For å snu det, er porto forhåndsbetalt for deg - selv om vi har redusert fraktkostnadene slik at det blir litt enklere.
2.6 Spesielle notater
Vår kundeservice vil også organisere refusjoner hvis det er nødvendig - å vente på penger er ikke noe bedre. For å bytte, send oss bare en e-post på [email protected]. Du betaler kun porto på ny porto, og vi organiserer resten.
Refusjonstidslinje
Når disse er godkjent og sjekket (noe vårt kvalitetsteam aldri gjør i hast), blir refusjonene gjort innen 15 arbeidsdager. Banksystemet tar seg av resten - vanligvis ytterligere 3-5 arbeidsdager før pengene når deg.
Trenger du hjelp?
Vår kundestøtte er mer enn glad for å gjøre ting enkelt for deg. Hvis du har spørsmål angående returer, bytter eller frakt, ikke nøl med å kontakte oss på [email protected] eller besøk vår FAQ-side for raske svar og tips.
