Política de Substituição de Componentes
Esta página explica os cenários aplicáveis, requisitos de comprovação, responsabilidade pelo envio e o processo de substituição de componentes.
Navegação Rápida
1. Cenários Aplicáveis
Problemas com elos ou pinos
Mal funcionamento ou frouxidão do fecho
Defeitos menores na pulseira
Parafusos soltos ou faltando
Pequenos componentes substituíveis pelo cliente
2. Requisitos de Comprovação
Fotos claras do problema do componente
Vídeo explicativo mostrando o problema
3. Responsabilidade pelo Envio
3.1 Nossa Responsabilidade
Componentes de substituição gratuitos
Envio gratuito
Tratamento prioritário
3.2 Não Nossa Responsabilidade
Componentes fornecidos a preço de custo
Assistência amigável para envio com base na região
4. Processo de Substituição de Componentes
Passo 1: O cliente fornece fotos ou vídeo
Passo 2: O atendimento ao cliente confirma o componente substituível
Passo 3: O modelo do componente é confirmado
Passo 4: A substituição é organizada
Passo 5: Orientações para instalação são fornecidas
Passo 6: O cliente confirma que o problema foi resolvido
