Politica de Reexpediere
Această pagină explică condițiile, termenul, cerințele de dovadă, responsabilitatea pentru expediere și procesul pentru cererile de reexpediere.
Navigare Rapidă
1. Eligibilitate
Problemă de calitate verificată
Stil greșit trimis
Mort la sosire (DOA), raportat în termen de 48 de ore
Pachet pierdut sau fără actualizări logistice pe termen lung
Eșec la vamă care nu este cauzat de client
Sechestrare vamală care nu este cauzată de client
Pachet gol cu un videoclip complet de desfăcut continuu
2. Termen
Cererea pentru DOA sau pachet gol trebuie să fie trimisă în termen de 48 de ore
Problemele logistice ar trebui raportate cât mai curând posibil
3. Cerințe de Dovadă
Fotografii ale produsului sunt necesare pentru problemele de calitate
Capturi de ecran sau explicații sunt necesare pentru problemele logistice
Videoclip complet de desfăcut este necesar pentru pachete goale sau grav avariate
4. Responsabilitatea pentru Expediere
Responsabilitatea noastră: toate costurile de reexpediere sunt complet acoperite
Dacă clientul furnizează o adresă incorectă, pot apărea costuri suplimentare de expediere, care vor fi confirmate caz cu caz
5. Procesul de Reexpediere
Pasul 1: Clientul trimite o cerere de reexpediere
Pasul 2: Serviciul clienți revizuiește cererea
Pasul 3: Înlocuirea este pregătită și expediată în termen de 1–3 zile
Pasul 4: Un nou număr de urmărire este furnizat prin email
