Víme, že i při nákupu replik hodinek se objevují otázky - většinou v souvislosti s odhadovaným časem dodání a podobnými praktickými záležitostmi. To je důvod, proč je náš tým zákaznické podpory zde a připraven vám pomoci - ať už máte dotazy ohledně detailů pohybu, potřebujete pomoc s objednávkou, nebo si jen chcete popovídat o hodinkách. Navštivte naše příklady stránky o nás a najdete tým, který se každému dotazu věnuje s vážností, jakou si zaslouží.
Jak nás kontaktovat
📧 Emailová podpora:
Email přímo na náš podpůrný tým je [email protected]. Po osobním vyřizování zákaznických emailů mohu zaručit, že každý z nich pečlivě čteme. Ať už jde o tloušťku pouzdra Nautilus nebo jak vybrat hodinky, jsme tu pro vás.
🕒 Pracovní doba:
Pondělí až pátek, 8:30 - 17:00.
Sledujeme zprávy i mimo pracovní dobu, ale kompletní odpovědi obvykle přicházejí následující pracovní den.
Naše záruka služeb
Buďme upřímní v tom, co garantujeme: přímá komunikace od jednotlivců, kteří skutečně znají tyto hodinky. Všichni naši zaměstnanci odpovídají na všechny dotazy do 24 pracovních hodin. U prioritních problémů - řekněme potíže s platbou nebo zpoždění dodání - tyto dotazy urychlujeme a usilujeme o odpověď do 4 hodin.
Co naši standardní klienti ocení, je, že se snažíme zajistit vaši spokojenost. Nejde jen o odpovídání na emaily, ale o to, aby byl váš zážitek tak dobrý, jako hodinky, které prodáváme.
Mimochodem, naše repliky Patek Philippe Grand Complications jsou dokonalým příkladem řemeslné práce, kterou rádi propagujeme.
Potřebujete pomoc hned?
Pokud jste nás kontaktovali emailem, ale nic neslyšíte, nejprve zkontrolujte spam - někdy naše odpověď skončí tam. Poté znovu pošlete email na [email protected].
Tip: zahrnutí čísla objednávky a stručného popisu vašeho dotazu do předmětu nám umožňuje rychle zkontrolovat vaše údaje. Náš systém zvýrazňuje tyto dobře popsané žádosti pro prioritu.
Často kladené otázky
Pro rychlé odpovědi na otázky ohledně času dodání, záruky nebo platebních podmínek jsou vaším nejlepším průvodcem naše sekce FAQ. Pečlivě jsme vypracovali podrobné odpovědi na nejčastější dotazy, které dostáváme od sběratelů hodinek.
Stále máte otázky? Naše příklady produktových FAQ stránek jdou ještě hlouběji do specifikací, na které se nároční kupci často ptají.
