Kebijakan Penggantian Komponen

Kebijakan Penggantian Komponen

Halaman ini menjelaskan skenario yang berlaku, persyaratan bukti, tanggung jawab pengiriman, dan proses penggantian komponen.

1. Skenario yang Berlaku

Masalah tautan atau pin
Kerusakan atau kelonggaran pengait
Cacat kecil pada tali
Sekrup yang longgar atau hilang
Komponen kecil yang dapat diganti oleh pelanggan

2. Persyaratan Bukti

Foto jelas dari masalah komponen
Video penjelasan yang menunjukkan masalah

3. Tanggung Jawab Pengiriman

3.1 Tanggung Jawab Kami

Komponen pengganti gratis
Pengiriman gratis
Penanganan prioritas

3.2 Bukan Tanggung Jawab Kami

Komponen yang disediakan dengan harga pokok
Bantuan pengiriman ramah berdasarkan wilayah

4. Proses Penggantian Komponen

Langkah 1: Pelanggan menyediakan foto atau video
Langkah 2: Layanan pelanggan mengonfirmasi komponen yang dapat diganti
Langkah 3: Model komponen dikonfirmasi
Langkah 4: Penggantian diatur
Langkah 5: Panduan pemasangan disediakan
Langkah 6: Pelanggan mengonfirmasi masalah telah teratasi