Politica di Restituzione e Scambio
Ricordi quando hai tenuto per la prima volta un orologio e l'hai cullato nel palmo della tua mano? Il modo in cui si adatta, la lucentezza della lavorazione - è qui che devi essere in modalità pura eccitazione, non in modalità "e se". Ecco perché abbiamo creato la nostra garanzia di 30 giorni senza preoccupazioni. Non è una politica, è la nostra assicurazione che la tua soddisfazione viene prima di tutto.
Politica Generale
Qualcosa che abbiamo imparato dopo tutti questi anni nel settore della vendita di orologi replica è che, una volta che hai del tempo per pensare all'acquisto di uno, sono le nostre migliori vendite. Siamo così sicuri delle nostre repliche Patek Philippe che ti diamo un mese per assicurarci che ogni dettaglio possa resistere alla prova del tempo. Il mio staff può gestire questo processo in modo semplice e giusto.
Dettagli della Politica
2.1 Periodo di Restituzione e Scambio
Trenta giorni dopo la consegna - perfetto, tutti sanno entro i primi giorni se hanno trovato il loro abbinamento perfetto o meno. Ma ci piacerebbe che tu prendessi tempo per esserne sicuro.
2.2 Condizioni Idonee
Per garantire coerenza a tutti i nostri clienti, i prodotti devono:
Essere in condizioni nuove e non aperte (anche se comprendiamo perfettamente che dovrai ispezionare le finiture - l'imballaggio aperto è accettabile)
Includere tutti gli articoli originali - accessori, documenti, qualsiasi cosa venga con esso
2.3 Situazioni Non Idonee
Deve esserci un limite a:
Pezzi personalizzati (perché li realizziamo specificamente per te)
Pezzi indossati o modificati (il nostro team di controllo qualità può rilevare la più piccola variazione, è una cosa di bellezza)
2.4 Processo di Restituzione
Ecco come va di solito giorno per giorno:
Inizia inviando un'email a [email protected].
Esamineremo tutto e ti daremo un feedback sulla restituzione entro 24 ore (il nostro responsabile del servizio clienti insiste su questa tempistica)
Avvolgilo nella nostra guida trasparente
Quando torniamo qui, il nostro dipartimento di controllo qualità impiega circa 15 giorni lavorativi - sono meticolosi perché la continuità è importante
2.5 P.O.S.T.
Qui è dove ci differenziamo dalla concorrenza: in caso di un problema di qualità, rimborsiamo il costo della spedizione prima di inviare. Per capovolgere, la spedizione è prepagata per te - anche se abbiamo ridotto le spese di spedizione in modo che sia un po' più facile.
2.6 Note Speciali
Il nostro servizio clienti organizzerà anche i rimborsi se necessario - aspettare soldi non è mai piacevole. Per scambiare, basta inviarci un'email a [email protected]. Paghi solo la spedizione per la nuova spedizione, e noi organizziamo il resto.
Tempistiche di Rimborso
Una volta che questi sono stati approvati e controllati (qualcosa che il nostro team di qualità non fa mai in fretta), i rimborsi vengono effettuati entro 15 giorni lavorativi. Il sistema bancario si occupa del resto - tipicamente altri 3-5 giorni lavorativi prima che il denaro arrivi a te.
Hai Bisogno di Aiuto?
Il nostro supporto clienti è più che felice di semplificarti le cose. Se hai domande riguardo a restituzioni, scambi o spedizioni, non esitare a contattarci all'indirizzo [email protected] o visita la nostra pagina FAQ per risposte rapide e suggerimenti.
