Sappiamo che anche quando si acquistano orologi replica, ci sono questioni da considerare - principalmente in relazione a spedizione e stima dei tempi di consegna e a questo tipo di questioni pratiche. È per questo che il nostro team di assistenza clienti è qui ed è pronto ad assisterti - che tu abbia domande sui dettagli del movimento, necessiti di aiuto con un ordine, o semplicemente voglia chiacchierare di orologi. Visita i nostri esempi della pagina "Chi siamo" e troverai un team che gestisce ogni richiesta con la serietà che merita.
Come Contattarci
📧 Supporto via Email:
L'email direttamente al nostro team di supporto è [email protected]. Avendo gestito personalmente le email dei clienti, posso garantire che leggiamo ciascuna di esse con attenzione. Dallo spessore della cassa Nautilus a come scegliere un orologio, siamo qui per te.
🕒 Orari di Lavoro:
Da lunedì a venerdì, 8:30 AM - 5:00 PM.
Monitoriamo i messaggi anche al di fuori dell'orario lavorativo, ma le risposte complete di solito arrivano il giorno lavorativo successivo.
La Nostra Garanzia di Servizio
Lasciami essere chiaro nel dichiarare cosa garantiamo: comunicazione diretta da parte di persone che conoscono realmente questi orologi. Tutto il nostro personale risponde a tutte le domande entro 24 ore lavorative. Per questioni ad alta priorità - diciamo problemi di pagamento o ritardi nella spedizione - diamo priorità a queste e cerchiamo di avere un tempo di risposta di 4 ore.
Ciò che piace ai nostri clienti standard è che seguiamo per assicurarci che tu sia soddisfatto. Non si tratta solo di rispondere alle email, ma di rendere la tua esperienza buona quanto gli orologi che vendiamo.
A proposito, la nostra linea di repliche Patek Philippe Grand Complications è un perfetto esempio dell'artigianato che siamo felici di promuovere.
Hai Bisogno di Aiuto Subito?
Se ci hai contattato via email ma non hai ricevuto risposta, controlla prima la tua cartella spam - a volte la nostra risposta finisce lì. Poi reinvia un'email a [email protected].
Consiglio: includere il numero dell'ordine e una descrizione concisa della tua domanda nell'oggetto ci consente di controllare rapidamente i tuoi dettagli. Il nostro sistema evidenzia queste richieste ben descritte per priorità.
Domande Frequenti
Per risposte rapide sui tempi di spedizione, protezione della garanzia o termini di pagamento, la tua migliore guida sono le nostre sezioni FAQ. Abbiamo sviluppato con cura risposte dettagliate in funzione delle domande più frequenti ricevute dai collezionisti di orologi.
Hai ancora domande? I nostri esempi di pagina FAQ sui prodotti approfondiscono ulteriormente le specifiche che gli acquirenti più esigenti chiedono frequentemente.
