재배송 정책
이 페이지는 재배송 요청의 조건, 시간 프레임, 증명 요구 사항, 배송 책임 및 절차를 설명합니다.
1. 자격
확인된 품질 문제
잘못된 스타일 발송
도착 시 파손(DOA), 48시간 이내 신고
소포 분실 또는 장기 물류 업데이트 없음
고객이 원인인 통관 실패가 아닌 경우
고객이 원인인 세관 압수 사건이 아닌 경우
완전한 연속 언박싱 비디오가 있는 빈 패키지
2. 시간 프레임
DOA 또는 빈 패키지 요청은 48시간 이내에 제출해야 합니다.
물류 문제는 가능한 한 빨리 신고해야 합니다.
3. 증명 요구 사항
품질 문제에 대한 제품 사진이 필요합니다.
물류 문제에 대한 스크린샷 또는 설명이 필요합니다.
빈 패키지 또는 심각하게 손상된 패키지에 대한 전체 언박싱 비디오가 필요합니다.
4. 배송 책임
우리의 책임: 모든 재배송 비용은 전액 보장됩니다.
고객이 잘못된 주소를 제공하는 경우 추가 배송 비용이 발생할 수 있으며, 이는 개별적으로 확인됩니다.
5. 재배송 절차
1단계: 고객이 재배송 요청을 제출합니다.
2단계: 고객 서비스가 요청을 검토합니다.
3단계: 교체품이 준비되어 1~3일 이내에 발송됩니다.
4단계: 새로운 추적 번호가 이메일로 제공됩니다.
