Returpolicy
Denne siden forklarer betingelsene, tidsrammen, beviskravene, fraktansvaret og prosessen for forespørsel om retur.
Rask Navigasjon
1. Berettigelse
Bekreftet kvalitetsproblem
Feil stil sendt
Død ved ankomst (DOA), rapportert innen 48 timer
Pakke tapt eller langvarige ingen logistikkoppdateringer
Tollklarering mislykket ikke forårsaket av kunden
Tollbeslag ikke forårsaket av kunden
Tom pakke med komplett kontinuerlig unboxing-video
2. Tidsramme
DOA eller tom pakke forespørsel må sendes innen 48 timer
Logistikkproblemer bør rapporteres så snart som mulig
3. Beviskrav
Produktbilder er påkrevd for kvalitetsproblemer
Skjermbilder eller forklaring er påkrevd for logistikkproblemer
Full unboxing-video er påkrevd for tomme eller alvorlig skadede pakker
4. Fraktansvar
Vårt ansvar: alle kostnader for returfrakt dekkes fullt ut
Hvis kunden oppgir en feil adresse, kan ekstra fraktkostnader påløpe og vil bli bekreftet fra sak til sak
5. Returprosess
Trinn 1: Kunden sender inn en forespørsel om retur
Trinn 2: Kundeservice vurderer forespørselen
Trinn 3: Erstatning forberedes og sendes innen 1–3 dager
Trinn 4: Et nytt sporingsnummer sendes via e-post
