Retur- & Bytespolicy
Kommer du ihåg när du först fick hålla en klocka och vagga den i handflatan? Hur den passar, glansen av hantverket - det är här du behöver vara i ren spänningsläge, inte "tänk om"-läge. Det är därför vi skapade vår 30-dagars oro-fria garanti. Det är ingen policy, det är vår försäkran att din tillfredsställelse kommer först.
Allmän Policy
Något vi har lärt oss efter alla dessa år inom försäljning av replika-klockor är att när du har lite tid att tänka på att köpa en, är de våra bästa försäljningar. Vi är så säkra på våra Patek Philippe-repliker att vi ger dig en månad för att säkerställa att varje detalj kan stå emot tidens test. Min personal kan genomföra denna process på ett enkelt och rättvist sätt.
Policy Detaljer
2.1 Retur- & Bytesperiod
Trettio dagar efter leverans - perfekt, alla vet inom de första dagarna om de har hittat sin perfekta match eller inte. Men vi vill att du ska ta dig tid att vara säker.
2.2 Berättigade Villkor
För att ge konsekvens för alla våra kunder måste produkterna:
Vara i det helt nya, oöppnade tillståndet (även om vi helt förstår att du kommer att behöva inspektera finishen - öppnad förpackning är acceptabelt)
Inkludera alla originalartiklar - tillbehör, papper, vad som än följer med
2.3 Icke-Berättigade Situationer
Vi måste sätta stopp vid:
Personligt anpassade delar (eftersom vi gör dessa specifikt för dig)
Använda eller ändrade delar (vårt kvalitetskontrollteam kan upptäcka den minsta variationen, det är en skönhet)
2.4 Returprocess
Så här går det vanligtvis till dagligen:
Börja med att mejla [email protected].
Vi kommer att granska allt och ge dig återkoppling om returen inom 24 timmar (vår kundtjänstchef insisterar på den tidsramen)
Paketera det enligt vår transparenta guide
När vi får tillbaka det här tar vår kvalitetskontrollavdelning cirka 15 arbetsdagar - de är noggranna eftersom kontinuitet är viktigt
2.5 P.O.S.T.
Här är vi olika från konkurrenterna: om det finns ett kvalitetsproblem, återbetalar vi fraktkostnaden innan vi skickar. För att vända på det, är frakten förbetald för dig - även om vi har sänkt fraktkostnaderna så att det blir lite enklare.
2.6 Särskilda Anteckningar
Vår kundtjänst kommer också att organisera återbetalningar om så krävs - att vänta på pengar är inget roligt. För att byta, mejla oss helt enkelt på [email protected]. Du betalar endast frakt för ny frakt, och vi ordnar resten.
Återbetalningstidslinje
När dessa har godkänts och kontrollerats (något som vårt kvalitetsteam aldrig gör i brådska), görs återbetalningarna inom 15 arbetsdagar. Banksystemet tar hand om resten - vanligtvis ytterligare 3-5 arbetsdagar innan pengarna når dig.
Behöver du hjälp?
Vår kundsupport är mer än glad att göra det enkelt för dig. Om du har en fråga angående returer, byten eller frakt, tveka inte att kontakta oss på [email protected] eller besök vår FAQ-sida för snabba svar och tips.
