นโยบายการจัดส่งซ้ำ
หน้านี้อธิบายถึงเงื่อนไข ระยะเวลา ข้อกำหนดในการพิสูจน์ ความรับผิดชอบในการจัดส่ง และกระบวนการสำหรับคำขอการจัดส่งซ้ำ
การนำทางอย่างรวดเร็ว
1. คุณสมบัติ
ปัญหาคุณภาพที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว
ส่งสไตล์ผิด
เสียชีวิตเมื่อมาถึง (DOA) รายงานภายใน 48 ชั่วโมง
แพ็คเกจสูญหายหรือไม่มีการอัปเดตด้านโลจิสติกส์ในระยะยาว
การผ่านพิธีการศุลกากรล้มเหลวไม่เกิดจากลูกค้า
การยึดของศุลกากรไม่เกิดจากลูกค้า
แพ็คเกจเปล่าพร้อมวิดีโอการแกะกล่องที่ต่อเนื่องและสมบูรณ์
2. ระยะเวลา
คำขอ DOA หรือแพ็คเกจเปล่าต้องส่งภายใน 48 ชั่วโมง
ปัญหาด้านโลจิสติกส์ควรแจ้งให้ทราบโดยเร็วที่สุด
3. ข้อกำหนดในการพิสูจน์
ต้องมีภาพถ่ายผลิตภัณฑ์สำหรับปัญหาคุณภาพ
ต้องมีภาพหน้าจอหรือคำอธิบายสำหรับปัญหาด้านโลจิสติกส์
ต้องมีวิดีโอการแกะกล่องแบบเต็มสำหรับแพ็คเกจที่เปล่าหรือเสียหายอย่างรุนแรง
4. ความรับผิดชอบในการจัดส่ง
ความรับผิดชอบของเรา: ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งซ้ำทั้งหมดจะถูกครอบคลุมอย่างเต็มที่
หากลูกค้าให้ที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง อาจมีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเพิ่มเติมซึ่งจะได้รับการยืนยันเป็นกรณีไป
5. กระบวนการจัดส่งซ้ำ
ขั้นตอนที่ 1: ลูกค้าส่งคำขอการจัดส่งซ้ำ
ขั้นตอนที่ 2: ฝ่ายบริการลูกค้าตรวจสอบคำขอ
ขั้นตอนที่ 3: เตรียมการเปลี่ยนสินค้าและจัดส่งภายใน 1–3 วัน
ขั้นตอนที่ 4: หมายเลขติดตามใหม่จะถูกส่งทางอีเมล
