Politika výměny komponentů
Tato stránka vysvětluje platné scénáře, požadavky na důkazy, odpovědnost za dopravu a proces výměny komponentů.
Rychlá navigace
1. Platné scénáře
Problémy s články nebo kolíky
Porucha nebo uvolnění spony
Menší vady pásku
Uvolněné nebo chybějící šrouby
Malé komponenty vyměnitelné zákazníkem
2. Požadavky na důkazy
Jasné fotografie problému s komponentem
Video vysvětlení ukazující problém
3. Odpovědnost za dopravu
3.1 Naše odpovědnost
Bezplatné náhradní komponenty
Bezplatná doprava
Prioritní zpracování
3.2 Ne naší odpovědnost
Komponenty poskytované za nákladovou cenu
Přátelská pomoc s dopravou podle regionu
4. Proces výměny komponentů
Krok 1: Zákazník poskytne fotografie nebo video
Krok 2: Zákaznický servis potvrdí vyměnitelnou součást
Krok 3: Model komponenty je potvrzen
Krok 4: Výměna je zajištěna
Krok 5: Poskytují se pokyny k instalaci
Krok 6: Zákazník potvrzuje, že problém byl vyřešen
