Uudelleenlähetyskäytäntö
Tällä sivulla selitetään ehdot, aikarajat, todistevaatimukset, lähetysvastuu ja prosessi uudelleenlähetyspyynnöille.
Nopea navigointi
1. Kelpoisuus
Vahvistettu laatuongelma
Väärä tyyli lähetetty
Kuollut saapuessaan (DOA), ilmoitettu 48 tunnin sisällä
Paketti kadonnut tai pitkään ilman logistiikkapäivityksiä
Tulliselvitys epäonnistuminen, jota asiakas ei ole aiheuttanut
Tullin takavarikko, jota asiakas ei ole aiheuttanut
Tyhjät paketit, joilla on täydellinen jatkuva purkuvideo
2. Aikaraja
DOA- tai tyhjien pakettien pyyntöjen on oltava toimitettu 48 tunnin sisällä
Logistiikkaongelmista on ilmoitettava mahdollisimman pian
3. Todistevaatimukset
Tuotekuvat ovat pakollisia laatuongelmille
Näyttökuvat tai selitykset ovat pakollisia logistiikkaongelmille
Täydellinen purkuvideo on pakollinen tyhjille tai vakavasti vaurioituneille paketeille
4. Lähetysvastuu
Meidän vastuullamme: kaikki uudelleenlähetyskustannukset katetaan täysin
Jos asiakas antaa väärän osoitteen, lisälähetyskustannuksia saatetaan periä ja ne vahvistetaan tapauskohtaisesti
5. Uudelleenlähetysprosessi
Vaihe 1: Asiakas toimittaa uudelleenlähetyspyynnön
Vaihe 2: Asiakaspalvelu tarkistaa pyynnön
Vaihe 3: Korvaus valmistellaan ja lähetetään 1–3 päivän sisällä
Vaihe 4: Uusi seurantanumero toimitetaan sähköpostitse
