Politica di Rispedizione
Questa pagina spiega le condizioni, i tempi, i requisiti di prova, la responsabilità della spedizione e il processo per le richieste di rispedizione.
Navigazione Veloce
1. Idoneità
Problema di qualità verificato
Stile errato inviato
Morti all'arrivo (DOA), segnalato entro 48 ore
Pacco perso o aggiornamenti logistici assenti a lungo termine
Fallimento della sdoganamento non causato dal cliente
Sequestro doganale non causato dal cliente
Pacco vuoto con video di unboxing continuo completo
2. Tempi
Le richieste DOA o di pacchi vuoti devono essere presentate entro 48 ore
I problemi logistici devono essere segnalati il prima possibile
3. Requisiti di Prova
Foto del prodotto sono richieste per problemi di qualità
Screenshot o spiegazioni sono richiesti per problemi logistici
Video completo di unboxing è richiesto per pacchi vuoti o gravemente danneggiati
4. Responsabilità della Spedizione
La nostra responsabilità: tutti i costi di rispedizione sono completamente coperti
Se il cliente fornisce un indirizzo errato, potrebbero applicarsi costi di spedizione aggiuntivi che saranno confermati caso per caso
5. Processo di Rispedizione
Passo 1: Il cliente presenta una richiesta di rispedizione
Passo 2: Il servizio clienti esamina la richiesta
Passo 3: La sostituzione viene preparata e spedita entro 1–3 giorni
Passo 4: Un nuovo numero di tracciamento viene fornito via email
