Policy för omleverans
Denna sida förklarar villkoren, tidsramen, beviskraven, fraktansvaret och processen för begärningar om omleverans.
Snabb navigering
1. Berättigande
Verifierat kvalitetsproblem
Fel stil skickad
Död vid ankomst (DOA), rapporterad inom 48 timmar
Paket förlorat eller långvariga inga logistikuppdateringar
Tullklarering misslyckande inte orsakat av kunden
Tullbeslag inte orsakat av kunden
Tomt paket med komplett kontinuerlig unboxing-video
2. Tidsram
DOA eller tomma paketbegärningar måste lämnas in inom 48 timmar
Logistikproblem bör rapporteras så snart som möjligt
3. Beviskrav
Produktbilder krävs för kvalitetsproblem
Skärmdumpar eller förklaring krävs för logistikproblem
Fullständig unboxing-video krävs för tomma eller allvarligt skadade paket
4. Fraktansvar
Vårt ansvar: alla kostnader för omleverans täcks fullt ut
Om kunden anger en felaktig adress kan ytterligare fraktkostnader tillkomma och kommer att bekräftas från fall till fall
5. Process för omleverans
Steg 1: Kunden lämnar in en begäran om omleverans
Steg 2: Kundtjänst granskar begäran
Steg 3: Ersättning förbereds och skickas inom 1–3 dagar
Steg 4: Ett nytt spårningsnummer tillhandahålls via e-post
