Komponenttien vaihto-ohjeet

Komponenttien Vaihtopolitiikka

Tällä sivulla selitetään soveltuvat skenaariot, todistevaatimukset, toimitusvastuu ja komponenttien vaihtoprosessi.

1. Soveltuvat Skenaariot

Linkki- tai neulontakysymykset
Soljen toimintahäiriö tai löysyys
Pienet hihnaviat
Löysät tai puuttuvat ruuvit
Pienet komponentit, jotka asiakas voi vaihtaa

2. Todistevaatimukset

Selkeät valokuvat komponenttiongelmasta
Videotodistus ongelman näyttämiseksi

3. Toimitusvastuu

3.1 Meidän Vastuumme

Ilmaiset vaihdettavat komponentit
Ilmainen toimitus
Etusijakäsittely

3.2 Ei Meidän Vastuumme

Komponentit myydään kustannushintaan
Ystävällinen toimitusapua alueen mukaan

4. Komponenttien Vaihtoprosessi

Vaihe 1: Asiakas toimittaa valokuvat tai videon
Vaihe 2: Asiakaspalvelu vahvistaa vaihdettavan komponentin
Vaihe 3: Komponenttimalli vahvistetaan
Vaihe 4: Vaihto järjestetään
Vaihe 5: Asennusohjeet annetaan
Vaihe 6: Asiakas vahvistaa, että ongelma on ratkaistu